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Puedes denunciar prácticas comerciales engañosas, incumplimiento de garantías, publicidad falsa, y la venta de productos defectuosos. También se pueden reportar precios injustos o la falta de información clara sobre un producto o servicio. Es importante conocer tus derechos para poder protegerte como consumidor.

El artículo 77 de la Ley Federal del Consumidor establece que las personas tienen derecho a recibir productos que cumplan con las características ofrecidas por el proveedor. Este artículo busca proteger al consumidor de prácticas engañosas y asegurar la calidad de los productos adquiridos.

Los cinco derechos del consumidor incluyen el derecho a la seguridad, información, elección, ser escuchado y a obtener compensación. En cuanto a los deberes, el consumidor debe actuar de buena fe, proporcionar información veraz, cumplir con el pago por los bienes y servicios, cuidar el medio ambiente, y ejercer su derecho a la queja de forma civilizada.

Se pueden denunciar actos como publicidad engañosa, productos que no cumplen con sus características o que son dañinos para la salud, y la negativa a respetar garantías. También se pueden abordar situaciones donde se afecta la libre elección del consumidor, lo que podría considerarse una práctica anticompetitiva.

Puedes exigir la devolución de tu dinero si el producto tiene defectos que no fueron informados, si no cumple con las características prometidas, o si no es entregado en el tiempo acordado. Además, si decides cancelar una compra dentro de un tiempo razonable, también tienes derecho a exigir el reembolso correspondiente.